Checklist prioritizado para investigar conversões zeradas no Google Ads de empresa deEner

Antes de tocar em tags ou campanhas, verifique se a operação recebeu leads ou pedidos mesmo com o relatório mostrando zero. Isso evita parar campanhas que geram vendas que não foram mensuradas.

Cheque CRM, planilha de leads, histórico de propostas, e registros da equipe comercial nas últimas 24–72 horas. Pergunte por contatos diretos (WhatsApp, e‑mail, telefone) que possam ter vindo de canais orgânicos ou outros anúncios.

No Google Ads, abra Ferramentas > Medição > Conversões. Confirme que a ação de conversão relevante está ativa, não “removida” e que o status mostra 'registrando conversões' ou ao menos 'ativo'.

Cheque qual fonte de conversão está atribuída (tag do site, importada, chamadas, loja física). Se a ação está definida como 'Não contar' nas colunas certas, ela pode não aparecer na coluna Conversões.

Teste se a tag do Google Ads ou o evento do GA4 está realmente disparando na página de agradecimento ou no evento de envio de formulário. Não confie apenas no código fonte: use ferramentas de diagnóstico.

Use Tag Assistant (extensão do Google), o modo de visualização do Google Tag Manager (GTM Preview), ou o Console do navegador para observar requests de gtag.js, collect ou /r/collect e presença do parâmetro gclid (quando aplicável).

Para importação de conversões via GCLID, o auto‑tagging deve estar ativado em Configurações da conta. Confirme que o parâmetro gclid não é perdido por redirecionamentos ou páginas que limpam query string.

Se a jornada usa domínios diferentes (cross‑domain), assegure-se de que o GCLID e cookies persistam entre domínios ou que o linkagem entre GA4/Ads esteja correta.

Banners de consentimento que atrasam a ativação de tags ou configuram Consent Mode podem impedir envio de conversões até o usuário aceitar. Bloqueadores de anúncios e extensões de privacidade também reduzem registros.

Testes devem ser feitos em modo anônimo e com e sem consentimento para ver diferenças.

Empresas de energia solar frequentemente recebem leads por telefone; confirme se as chamadas estão sendo contabilizadas (Google forwarding numbers, call conversions) ou se há processo de importação de conversões do CRM.

Se usa importação offline, verifique os logs de importação: GCLID associados às conversões foram recebidos e importados dentro da janela permitida?

Conversões podem demorar a aparecer por causa da janela de conversão ou processos de importação. Não assuma problema técnico se o período em análise for menor que a janela de conversão.

Modelos de atribuição diferentes (linear, pos‑clique, data‑driven) mudam quem recebe crédito. Use relatórios de caminhos de conversão para entender se tráfego assistiu ou iniciou jornada.

Ao terminar a checklist, use critérios objetivos para decidir: conserte mensuração antes de pausar se houver evidência de leads não mensurados; se mensuração confirmada e realmente zero leads, diagnostique oferta/landing/captação.

Exemplos de regras práticas para decisão (ajuste à sua operação): se medições técnicas falharam em 1–2 itens críticos, corrija e aguarde 7–14 dias; se medições OK e equipe confirma zero leads, revise criativos, palavras‑chave e landing page.