Como resolver conversões zeradas no Google Ads da sua loja de material de construção

Antes de tocar em tags, confirme sinais de conversão fora do Google Ads. Para loja de material de construção, pergunte ao time de vendas, verifique PDV/ERP, chamadas recebidas e formulários de contato. Se você encontrar registros (por exemplo, orçamentos ou vendas em loja), isso indica problema de mensuração.

Se não houver evidência de vendas ou leads, o problema pode ser comercial (menor demanda, concorrência, dificuldade de atendimento). Só depois de excluir esse cenário faça ajustes técnicos.

No Google Ads, abra Ferramentas > Medição > Conversões. Confirme que a ação de conversão correta existe, que está ativa e associada às campanhas relevantes. Erros comuns: conversão criada para outro recurso (ex.: app), tipo errado (evento vs. compra), ou desmarcada para 'contabilizar' incorretamente.

Confira janela de conversão, modelo de atribuição e contagem (1 por clique vs. várias). Esses parâmetros alteram o número reportado sem indicar falha de tag.

Não presuma que a tag está correta. Valide a presença e o disparo da tag associada à ação de conversão.

Ferramentas úteis: Tag Assistant (extensão do Google), Visualização do Google Tag Manager, relatório em tempo real do Google Analytics (se integrado). Procure o evento de conversão na página de agradecimento ou no evento que deveria disparar.

Consentimento de cookies e bloqueadores podem impedir disparos. Verifique banners de consentimento que bloqueiam scripts até o usuário aceitar. Em dispositivos móveis, algumas tags podem não disparar se a página for um link direto para WhatsApp ou se o check-out usar iframe/3rd-party.

Teste em navegadores sem extensões e em modo incógnito com diferentes estados de consentimento para ver o comportamento real.

Mudanças em janelas de conversão e modelos de atribuição podem reduzir conversões atribuídas sem alterar vendas reais. Por exemplo, trocar de 'último clique' para 'dados-driven' pode redistribuir créditos entre canais.

Se sua loja tem ciclo de compra longo (cotação, visita técnica), aumente a janela de conversão para não perder eventos que chegam dias depois.

Muitas vendas em lojas de material de construção são fechadas offline. Importe conversões do CRM para o Google Ads (importação de conversões offline) ou use uploads de conversões de chamadas/lead form. Também é possível usar conversões por ligação (call conversions) ou store visits (quando disponível e aplicável).

Implementar a importação exige mapear identificadores (GCLID) e rotina operacional para capturar e enviar esses dados ao Google Ads.

Para cada ajuste (ex.: corrigir tag, mudar janela, ativar importação), siga este fluxo para minimizar risco e poder reverter: planejar → testar em ambiente controlado → aplicar em produção → monitorar com métricas de verificação.

Documente tudo: horário, usuário que mudou, teste realizado e evidências (prints, logs).