Checklist priorizado para quando o Google Ads não registra conversões no seu escritório de

Comece assumindo as duas possibilidades: (A) seu escritório realmente não está gerando conversões vindas do Google Ads; (B) o Google Ads não está capturando as conversões que acontecem. Não existe atalho — testar elimina ambiguidade.

Por que isso importa: ações diferentes. Se for falha de medição, corrigir a tag restaura dados históricos e tomada de decisão. Se for ausência real, é hora de revisar criativos, segmentação e oferta.

Execute os itens abaixo na ordem indicada. Documente cada passo (horário, usuário, resultado).

Prioridade é definida por impacto esperado vs tempo: cheques rápidos primeiro, depois testes técnicos mais profundos.

Mesmo quando a tag está presente, pode não disparar nas condições certas. Verifique: sequência de camadas (GTM → tag do Ads), gatilhos, exceções e conflitos com scripts assíncronos.

Se usa GTM, abra o modo Preview e execute o formulário para ver quais triggers e tags disparam. Se a tag do Ads não aparecer, revise o trigger e variáveis usadas (por exemplo, dataLayer push ao submeter formulário).

Zeros podem ocorrer por janela de conversão curta, modelo de atribuição que privilegia últimos canais ou filtros de conversão. Abra a configuração da ação de conversão e revise:

Tipo de conversão (clique em página, ação de app, importação), janela de conversão, modelo de atribuição e se aConversão está incluída em 'Conversões' usadas para otimização.

Compare registros do site (logs ou CRM) com os do Ads. Se o CRM registra leads, mas Ads mostra zero, o ponto provável é a camada de medição/atribuição.

Execute um teste controlado: crie uma campanha de baixo custo com uma URL rastreável (UTM diferenciada), clique no anúncio e complete a conversão. Documente resultado e tempos.

Abaixo, sinais típicos e a decisão recomendada. Decida após completar os cheques anteriores.

Lembre: correlação não é causa. Um pico de cliques seguido por zero conversões não prova que o anúncio quebrou o funil — pode indicar audiência errada ou oferta fraca.

Se o problema for técnico (tags que não disparam, conflitos de scripts, problemas de cross-domain), chame o desenvolvedor com prints do modo Preview/Network e passos para reproduzir.

Se todas as verificações técnicas apontarem para configuração correta e persistirem dúvidas na interface do Ads (por exemplo, discrepâncias internas), abra ticket no suporte do Google Ads com logs, timestamps e IDs de conversão.

Dados de plataforma estão sujeitos a janelas de processamento, amostragem e políticas de privacidade. Resultados diários podem mudar após processamento final.

Não interprete zeros isolados como prova definitiva. Aguarde confirmação após testes controlados e, se possível, um período de observação breve (ex.: 24–72 horas) para validar mudanças.