Campanha do Google Ads da clínica odontológica gastando e não vendendo: diagnóstico por 6‑

Reúna: relatório de conversões (últimos 30–90 dias), mapa de termos de pesquisa, relatório de consultas/queries, taxa de cliques (CTR), custo por clique (CPC), taxa de conversão por campanha/grupo de anúncios/keyword, impressões e impression share, e dados do site (bounce rate, tempo na página, taxa de envio de formulário, funil de agendamento).

Cheque também fontes offline: ligações telefônicas rastreadas, agendamentos feitos manualmente e CRM. Sem cruzar online ↔ offline você pode subestimar conversões reais.

Sinal que confirma hipótese: zero conversões, mas tráfego e cliques altos; discrepância entre chamadas registradas e conversões no Google Ads; eventos no site não aparecem no painel.

O que checar: instalação do gtag/Google Tag Manager, configuração de ações de conversão (formulário, telefone, agendamento), duplicidade de tags, janelas de conversão e importação de metas do Google Analytics/Analytics 4.

Correção prioritária: restaurar ou corrigir a tag de conversão antes de qualquer ajuste de campanha.

Sinal que confirma hipótese: alto número de impressões em termos genéricos, mas CTR e conversões muito baixos mesmo com anúncio visível; volume de buscas nas palavras-chave locais é naturalmente baixo (ex.: tratamentos muito específicos e caros com baixa demanda local).

Como diagnosticar: analisar termos de pesquisa reais (Search Terms) e o volume local no Google Keyword Planner ou ferramentas de mercado; comparar impressões vs. consultas esperadas para a região; verificar sazonalidade e concorrência local.

Correção: alinhar oferta ao que há demanda (por exemplo, promover consultas iniciais mais acessíveis, pacotes promocionais ou serviços com procura maior). Se a demanda for estruturalmente baixa, reduzir cobertura geográfica ou migrar para canais de prospecção.

Sinal que confirma hipótese: boa mensuração, tráfego qualificado (tempo na página razoável), mas baixa taxa de conversão em horários/áreas específicas; termos de pesquisa mostram muitas consultas irrelevantes.

Diagnóstico: analisar desempenho por localidade, por dispositivo e por horário; revisar tipos de correspondência (ampla vs frase vs exata) e negativas; checar anúncios e extensões para ver se a proposta aparece clara.

Correção: ajustar palavras-chave negativas, reduzir cobertura geográfica que não converte, testar segmentação por horário, criar anúncios separados por público (ex.: clareamento vs implante) e usar extensões que melhorem confiança (local, telefone, avaliações).

Sinal que confirma hipótese: métricas de engajamento no site ruins (bounce alto, tempo médio curto), muitas sessões sem ação; formulários enviados raramente apesar do tráfego.

Diagnóstico: realize testes de usabilidade (mobile first), monitore formulário (campos obrigatórios, captcha, erros) e velocidade de carregamento; cheque mensagens da landing page vs anúncio (coerência de oferta).

Correção: alinhar título/subtítulo com o que foi prometido no anúncio; reduzir atrito no formulário (menos campos), oferecer call‑to‑action clara (agende avaliação, ligue agora) e usar prova social (avaliações, cases).

Sinal que confirma hipótese: campanhas com alto impression share perdido por orçamento ou lances baixos; campanhas restritas por orçamento (padrão 'Budget exhausted').

Diagnóstico: conferir 'Impression share' e 'Search lost (budget)' no Google Ads; analisar custo por conversão atual e quanto de conversão incremental um aumento de verba poderia gerar (simulação).

Correção: só aumentar orçamento quando mensuração estiver correta, oferta/página estiver convertendo num nível aceitável e segmentação otimizada. Considere escalonar: duplicar verba em etapas e monitorar CPA e taxa de conversão.

1) Mensuração: corrija tags e importações — sem isso, tudo é especulação. 2) Oferta e página: garanta que quem clica encontra o que prometeu. 3) Segmentação: direcione e afine palavras e negativas. 4) Testes controlados: anúncios, páginas e horários. 5) Orçamento: aumente com pequenos incrementos se os testes mostrarem ROI previsível.

Em cada passo, registre mudanças e compare janelas equivalentes para evitar confundir efeito com sazonalidade.